Clôturer son compte Fortuneo
Filiale du groupe breton Crédit Mutuel Arkéa, Fortuneo est une banque mobile s’adressant aux particuliers cherchant à faciliter leurs opérations bancaires quotidiennes et à gérer plus efficacement leurs finances. La banque en ligne compte plus d'1,4 million de clients actifs en France et Belgique et propose, une large gamme de services et de produits bancaires : compte courant, épargne, crédit immobilier, assurance-vie et bourse en ligne.
Il s'agit de la première banque en ligne à avoir intégré Apple Pay en France. Fortuneo est une banque très innovante qui a été élue banque la moins chère banque en 2025 par Pricebank. La banque en ligne se distingue de ses concurrents par sa simplicité, sa sécurité et ses frais bancaires réduits.
Malgré les nombreux avantages que présente Fortuneo Banque à ses clients, il est possible que, pour diverses raisons, vous envisagiez de résilier et de clôturer votre compte Fortuneo : changement de situation personnelle, souscription à une autre banque en ligne ou l'insatisfaction. Si c’est votre cas, il est probable que vous vous sentiez quelque peu perdu face aux démarches à suivre afin de quitter Fortuneo.
Pour vous aider dans ce processus parfois long et fastidieux, il vous suffit de suivre ce guide complet pour découvrir les principales étapes à suivre pour réussir votre résiliation sans encombre.
📝 Que faire avant la clôture de votre compte ?
Choisir votre nouvelle banque
Avant de quitter Fortuneo Banque, il est primordial de vous renseigner sur les autres banques disponibles sur le marché et de bien les comparer pour choisir celle qui correspondra à vos attentes. Cette démarche est essentielle surtout si votre compte Fortuneo est le seul que vous possédiez.
Il est indispensable de posséder un autre compte, pour effectuer le transfert d'argent et de compte bancaire en toute sérénité lors de la fermeture de votre compte Fortuneo. Vous pouvez décider de choisir une banque traditionnelle, une néobanque ou même une autre banque en ligne, cela n'a pas d'importance tant qu'elle répond à vos besoins.
À noter que ce choix n’est pas anodin : il est donc capital d’examiner avec attention toutes les options qui s'offrent à vous avant de prendre votre décision. Pour cela, nous vous invitons à consulter notre comparateur spécialisé afin de trouver la meilleure banque en ligne.
Avant d'entamer la procédure de résiliation de compte chez Fortuneo, il est vivement recommandé d'avoir déjà ouvert ou commencer les démarches d'ouverture de compte dans une autre banque. En effet, à la fermeture effective de votre compte Fortuneo, vous devrez obligatoirement avoir une autre compte-courant actif.
Transmettre vos prélèvements et virements automatiques
Une fois que vous aurez choisi votre nouvelle banque et que votre nouveau compte bancaire est activé, votre nouvelle banque peut se charger, avec votre accord d'effectuer une mobilité bancaire. Il s'agit de transférer tous vos fonds et de mettre à jour votre nouveau RIB auprès de tous organismes qui prélèvent ou versent automatiquement des fonds sur votre compte bancaire .
Pensez à vérifier dans vos espaces client des différents organismes que vos coordonnées bancaires soient à jour avec les coordonnées de votre nouveau compte bancaire souscrit auprès de votre nouvelle banque.
Si ce n'est pas le cas, pensez à changer manuellement vos données bancaires sur les sites sur lesquels des opérations de débit automatique sont prévus. Vous pouvez également envoyer votre nouveau RIB à vos proches, à votre employeur, aux administrations et services effectuant régulièrement des prélèvements bancaires sur votre compte. C'est une étape à ne pas négliger car avec la multiplication des services d’abonnement (notamment de divertissement) et l’automatisation des paiements réguliers (pour les fournisseurs d’énergie par exemple), de nombreux prélèvements automatiques peuvent être effectués depuis votre compte.
Pour éviter tout rejet de prélèvements, il est important de modifier vos informations bancaires auprès de ces différentes entités en leur fournissant votre nouveau RIB. Une fois les informations transmises, vous pourrez sereinement passer aux étapes suivantes de résiliation de compte tout en bénéficiant d'un compte bancaire avec de nouvelles fonctionnalités dans un autre établissement bancaire.
Télécharger vos relevés bancaires
Avant de commencer la procédure de clôture d'un compte bancaire, pensez bien à télécharger tous vos relevés bancaires. Cette étape bien qu'anodine pour certains est importante notamment en cas de contrôle fiscal. Vous pourrez ainsi fournir tous les documents nécessaires liés à votre activité bancaire.
Vous retrouverez vos relevés de compte dans votre espace client dans la section "Documents". Vous pouvez conserver ces informations de façon dématérialisée (sur un cloud en PDF) ou en version physique papier en les imprimant.
Vérifier et passez votre solde à 0
Enfin, la dernière étape avant d’entamer les démarches de clôture de compte, consiste à vérifier le solde actuel de votre compte Fortuneo.
En effet, afin que le processus se passe sans encombre, votre compte ne doit pas afficher un solde négatif. La banque ne pourra confirmer la clôture de votre compte qu’à la condition que vous ne soyez pas débiteur. Il est donc préférable de régulariser votre situation avant de procéder à la fermeture de votre compte.
Dans le cas d’un solde positif, il vous faut transférer directement les fonds vers votre nouveau compte afin que la clôture du compte puisse devenir effective.
Dans le cas où vous oublieriez de transférer vos économies vers votre nouveau compte avant de passer à la procédure de fermeture de votre compte, ne vous inquiétez pas : les identifiants de votre nouveau compte vous seront demandés afin d’y transférer les éventuels fonds encore disponibles sur votre compte Fortuneo.
À noter que la clôture de votre compte ne pourra être effective que si le solde de votre compte en bancaire est nul donc égal à 0 €.
🤔 Quelles sont les étapes à suivre durant la procédure de clôture de compte Fortuneo ?
Remplissez et envoyez votre demande de clôture de compte
Fortuneo met à votre disposition une procédure simple et intuitive pour clôturer votre compte.
Celle-ci se fait par courrier, il suffit d’envoyer la demande de clôture de compte par lettre recommandée avec accusé de réception. Elle est disponible et imprimable à partir de votre compte client sur le site internet de Fortuneo ou tout simplement depuis votre moteur de recherche.
Lors du remplissage de ce formulaire, vos nouveaux IBAN et BIC vous seront demandés afin que les fonds puissent être transférés d’un compte à l’autre (si vous ne faites pas le choix de le faire vous-mêmes au préalable). Il vous faudra aussi cocher la case “transfert vers un autre compte à mon nom” afin de préciser la nature de l’opération en question. Dans le cas où le solde de votre compte serait supérieur à 150 000 €, le RIB original du compte bénéficiaire vous sera demandé (le document original est obligatoire).
Une fois rempli, le formulaire et les documents à fournir sont à envoyer (par lettre recommandée avec accusé de réception) à l’adresse suivante :
Fortuneo
TSA 41707
35917 Rennes CEDEX 9
Une fois la lettre recommandée envoyée, il vous faudra respecter un délai de préavis de 30 jours à compter de sa réception avant la fermeture effective de votre compte Fortuneo.
Restituez ou détruisez vos moyens de paiement
Comme toutes les banques, Fortuneo vous demande de détruire vos moyens de paiement lors de la fermeture de votre compte.
Pour ce faire, vous pouvez choisir entre la restitution ou la destruction de ceux-ci. Vous pouvez donc choisir de joindre vos moyens de paiement à votre lettre de demande de fermeture de compte ou de les détruire vous-même.
Si vous optez pour la deuxième option, nous vous recommandons de découper en plusieurs morceaux votre carte bancaire à l’aide de ciseaux et de faire de même pour votre chéquier. Lors de la découpe de votre carte bancaire, assurez-vous bien de couper la bande magnétique ainsi que la puce intégrée pour rendre plus difficile une éventuelle utilisation frauduleuse. Nous vous conseillons également de ne pas jeter tous les morceaux au même endroit afin qu’il soit impossible pour une personne malveillante de reconstituer puis d’utiliser votre carte bancaire ou de récupérer vos informations bancaires sans votre consentement.
Ces précautions sont importantes car elles vous permettront d’éviter toute utilisation de vos informations bancaires à des fins frauduleuses. Pensez à faire cette étape après avoir ouvert un nouveau compte en banque dans un autre établissement.
⏳ Quand pouvez-vous clôturer votre compte Fortuneo ?
Les offres de Fortuneo Banque sont sans engagement de durée. Cela signifie que, selon les clauses du contrat signé lors de l’ouverture de votre compte, vous êtes en mesure de clôturer votre compte à votre gré. Néanmoins, la fermeture du compte n’est pas automatique : il vous faudra compter un délai de 30 jours à partir de la réception par Fortuneo de votre courrier de demande de fermeture de compte.
La grande liberté offerte est que cette possibilité ne doit toutefois pas conduire à une fermeture impulsive de votre compte. Réfléchissez donc bien avant d’entamer cette démarche et expérimentez votre banque un certain temps avant de faire ce choix. En effet, avec tous les services et les avantages offerts par Fortuneo, il est préférable de profiter d’une expérience complète de celle-ci avant de décider éventuellement de la quitter.
Sachez aussi que la fermeture de compte est une opération totalement gratuite, sans frais de résiliation, et ce, peu importe quand vous décidez d’entreprendre cette démarche.
🏦 Est-il possible de clôturer son compte si vous êtes débiteur envers la banque ?
Il n’est pas possible de clôturer votre compte Fortuneo si vous êtes débiteur envers la banque. Être débiteur auprès d'une banque signifie que le solde de votre compte est négatif ou que vous avez souscrit à un prêt, un crédit ou que vous êtes endetté.
Si vous êtes débiteur, il est impératif que vous remboursiez la somme due à votre ancienne banque avant de la quitter. Si le remboursement n’est toujours pas effectué après la date de résiliation, Fortuneo peut appliquer des intérêts débiteurs appelés des agios.
Afin d’éviter ces complications désagréables, assurez-vous donc de ne pas être débiteur envers Fortuneo au moment de la fermeture de votre compte. Si jamais il arrivait que vous n’ayez pas pu solder votre compte au moment de votre demande de clôture de compte, sachez que vous bénéficiez des 30 jours de délai (à partir de la réception de votre lettre recommandée) pour résoudre cette situation. Au-delà de cette date, vous serez considéré en faute et devrez impérativement rembourser les sommes demandées.
Par ailleurs, assurez-vous d’avoir les fonds nécessaires sur votre compte pour permettre le règlement d’éventuelles opérations en cours, comme les paiements par carte bancaire qui n’ont pas encore été débités.
⚠️ Que faire en cas de problème avec votre compte ou lors de la procédure de résiliation ?
Si vous rencontrez des difficultés importantes lors de vos démarches pour la fermeture de votre compte, vous pouvez contacter le service client de Fortuneo Banque.
Pour cela, plusieurs canaux de communication se présentent à vous :
- Par téléphone au 08 11 13 51 35 (du lundi au vendredi de 08 h 30 à 20h, et le samedi de 09h à 13 h 30) ;
- Ou par écrit via votre espace client Fortuneo.
📌 Conclusion
En somme, la fermeture de votre compte Fortuneo est une procédure gratuite et très simple si vous respectez les bonnes pratiques. Pour une résiliation sans stress, suivez notre guide complet étape par étape.
Si vous hésitez encore à quitter Fortuneo ou que vous ne savez pas encore quelle banque choisir pour ouvrir un nouveau compte, n’hésitez pas à consulter notre comparatif des meilleures banques en ligne afin de vous accompagner au mieux pour faire le bon choix.